Гарантия и возврат

____________________________________________________________________


Качество Arco e Freccia — это не просто стандарт, а наше обещание. Мы сопровождаем каждое изделие честными условиями гарантии и бережным сервисом возврата.



Гарантия и производственный брак

• Гарантийный срок: На все изделия установлен гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней с момента получения заказа.
• Что является браком: Нарушение целостности швов, дефекты фурнитуры или ткани, которые не связаны с естественным износом или неправильным уходом.

Отказ от товара до отправки

• Вы имеете право отказаться от товара до его отправки. Комплектация и передача заказа в службу доставки занимает 1-2 (один/два) календарных дня.
• Возврат средств: При отмене заказа до момента его отправки мы в полном объеме возвращаем стоимость покупки, включая расходы на доставку, выбранную при оформлении заказа. Мы инициируем возврат денежных средств в кратчайшие сроки, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента вашего уведомления. Срок зачисления средств на ваш банковский счет зависит от регламента вашего банка-эмитента.

Возврат товара надлежащего качества

• Вы имеете право осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней (согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при дистанционном способе продажи)
• Условия: Возврат возможен только в случае, если товар не находился в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также оригинальная упаковка, этикетки и ярлыки.
• Расходы: При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем.
• Возврат средств: Сумма возврата (за вычетом стоимости первичной отправки) будет возвращена в полном объеме. Мы инициируем возврат денежных средств в кратчайшие сроки, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения нами возврата и подтверждения сохранности его товарного вида. Срок зачисления средств на ваш банковский счет зависит от регламента вашего банка-эмитента.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Если в течение гарантийного срока (30 дней) вы обнаружите производственный дефект, то мы осуществим замену изделия или полный возврат средств (в зависимости от вашего выбора).
• Замена изделия: Отправка нового экземпляра осуществляется после получения нами бракованного изделия и подтверждения производственного характера дефекта. В этом случае мы берем на себя все расходы по логистике: оплачиваем возврат бракованного товара и повторную доставку нового изделия на ваш адрес.
• Полный возврат: Сумма возврата за товар и первичную доставку будет возвращена в полном объеме. Мы инициируем возврат денежных средств в кратчайшие сроки, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения и подтверждения производственного характера дефекта бракованного изделия. Срок зачисления средств на ваш банковский счет зависит от регламента вашего банка-эмитента.
• В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, мы оставляем за собой право на проведение независимой экспертизы согласно законодательству РФ.

Исключения

• В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а также швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.